Trung Tâm Thanh Toán của poki1

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần hoàn tất một lần trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên

Trạng thái này cho thấy lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang xác nhận thông tin ví hoặc chờ xác nhận từ cổng thanh toán nội địa.

Hạn mức là giới hạn số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nhập lệnh của từng phương thức.

Khi chuyển tiền qua MoMo hay ZaloPay, ứng dụng ví yêu cầu nhập mã PIN để xác nhận giao dịch. Đây là bước bảo mật từ phía nhà cung cấp ví, không phải từ poki1.

Mã giao dịch là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ giúp đội xử lý tra cứu và giải quyết nhanh hơn nhiều.

Nếu lệnh nạp thất bại nhưng tiền đã rời ví, số dư sẽ được hoàn về tài khoản gốc sau khi hệ thống xác nhận không ghi có vào tài khoản poki1.